🎄 Unsere Schließzeit in den Weihnachtsferien dauert vom 22.12.2025 bis zum 05.01.2026 🎄

Leichte Sprache

Telefonsprechzeiten:

Mo & Fr 11–13:30 Uhr

Mi & Do 13:30–15:30 Uhr

030 2000 44 960
WhatsApp-Chat starten

In Konflikten nicht allein!

Du lebst in einer Wohngruppe, Pflegefamilie oder Teilhabeeinrichtung und hast Fragen oder Probleme? Wir helfen dir!
Wir sind deine Berliner Ombudsstelle in der Jugendhilfe.

Kontaktiere uns
Fünf Kinder, die im Freien im Kreis stehen und ihre Hände in der Mitte zusammenlegen, mit Bäumen und einem blauen Himmel im Hintergrund - das steht für Teamwork und Unterstützung, wie sie die kostenlose vertrauliche Jugendberatung Berlin bietet.
Eine solide orangefarbene Form mit einer abgerundeten oberen und rechten Seite und einer eckigeren, abgeschrägten unteren linken Kante erinnert an den einladenden Geist der kostenlosen vertraulichen Jugendberatung Berlin, die auf einem hellen Hintergrund dargestellt wird.
Ein grüner Kreis mit drei Gesichtern, einem traurigen und zwei fröhlichen, über einem aufgeschlagenen Buch mit einem Fragezeichen und Ausrufezeichen. Der Text darunter lautet "ALPHA-SIEGEL"
Ein einfacher gelber, vierzackiger Stern mit abgerundeten Kanten auf hellgrauem Hintergrund.

Wir helfen dir kostenlos, vertraulich, unabhängig und nur so weit, wie du es möchtest!

Ein leuchtend gelber, vierzackiger Stern auf hellgrauem Hintergrund symbolisiert Hoffnung und Orientierung.

Über Uns

Was ist PRIO?

Illustration einer Frau mit Brille, die auf einem Stuhl sitzt und auf einem Klemmbrett schreibt, mit Blick auf einen leeren Stuhl in einem hellen Raum.

Wir hören dir zu

Egal ob du lieber reden oder schreiben magst.

Ein Erwachsener und ein Kind sitzen an einem Tisch und setzen gemeinsam Puzzleteile zusammen.

Wir sind an deiner Seite​

Wir begleiten dich wenn es mal schwierig ist.

Illustration einer Person mit kurzen Haaren, die ein orangefarbenes Hemd und eine schwarze Hose trägt und mit einer erhobenen Hand freudig in die Luft springt, umgeben von Wolken und orangefarbenen Sternen.

Wir helfen kostenlos​

Die Beratung ist kostenlos und vertraulich.

Und so läuft es ab

Weißes WhatsApp-Logo in einer Sprechblase auf einem orangefarbenen, abgerundeten, quadratischen Hintergrund.

Du meldest dich bei uns.​

Du kannst uns bei WhatsApp schreiben, anrufen, eine E-Mail schreiben oder innerhalb der Öffnungszeiten vorbeikommen. Wir verabreden uns dann zu einem Gespräch.
Ein orangefarbener Kreis mit einer weißen Sprechblase in der Mitte.

Wir besprechen, was passiert ist.​

Du erzählst uns, warum Du da bist und wir fragen nach, um Dich und Deine Situation besser zu verstehen. Du sprichst nur über das, was Du erzählen möchtest. Zum Gespräch kannst Du auch jemanden mitbringen.
Ein weißes Schnitt-Symbol auf einem orangefarbenen, abgerundeten, quadratischen Hintergrund.

Wir reden über deine Rechte und Möglichkeiten.​

Es geht um Dich.  Du hast Rechte in der Jugendhilfe. Wir sprechen darüber, welche Möglichkeiten es in deinem Fall gibt. Alle Schritte werden mit Dir abgesprochen, wir machen nichts ohne Deine Zustimmung.

Ein orangefarbener Kreis mit weißer Mitte, der ein einfaches, stilisiertes Kompass-Symbol enthält.

Du entscheidest dich für einen Weg.​

Wir unterstützen Dich dabei, gehört zu werden und Deine Rechte durchzusetzen. Wir sind auf dem Weg dahin an Deiner Seite. Zum Beispiel können wir Dich zu schwierigen Gesprächen begleiten.

KONTAKT

Melde dich bei uns

Orangefarbenes Telefonhörersymbol mit Schallwellen, das einen Anruf oder eine Kommunikation symbolisiert.

Telefon

030 200 044 960

Telefonsprechzeiten
Mo: 11–13:30 Uhr
Mi: 13:30–15:30 Uhr
Do: 13:30–15:30 Uhr
Fr: 11–13:30 Uhr

Orange Karte Standort Pin-Symbol auf einem hellgrauen Hintergrund.

Adresse

Neue Steinmetzstraße 4,

10827 Berlin

U7 Kleistpark

Ausgang Willmanndamm

S1 Yorckstraße
Ausgang Großgörschenstr.

Wir sind da

Di: 14–17 Uhr
Mi: 10–13 Uhr
Do: 14–17 Uhr

Eine vereinfachte Karte zeigt die Lage der Neuen Steinmetzstraße 4 mit den nahegelegenen Stationen U Kleistpark und Yorckstr. S, sowie die umliegenden Straßen.
Die Karte zeigt die Lage von PRIO in der Neuen Steinmetzstraße 4, in der Nähe der U-Bahn Kleistpark in Berlin. Von der Ubahn Station Kleispark muss man der Langenscheidtstraße folgen und dann in die Willmanndamm links einbiegen. Daraufhin wieder links in die Neue Steinmetzstraße. PRIO ist in der Neuen Steinmetzstraße, Hausnummer 4.
Eine Person im Rollstuhl, die einen lila Kapuzenpulli trägt, telefoniert im Freien, mit verschwommenen Personen im Hintergrund.
Ein orangefarbener Umriss des WhatsApp-Logos mit einer Sprechblase, in der sich ein Telefonhörer befindet, auf weißem Hintergrund.

Whatsapp

Schreib uns
Orangefarbenes Umschlagsymbol mit weißem Umriss, das ein E-Mail- oder Nachrichtensymbol darstellt.

Email

beratung@prio-berlin.de

Schreib uns

DOWNLOADS

Infos zum Herunterladen

Illustration einer Hand, die ein großes lila Megaphon vor einem hellen Hintergrund hält.
Trifold-Broschüre für PRIO, eine Ombudsstelle, die kostenlose vertrauliche Jugendberatung Berlin anbietet, mit Kontaktinformationen, angebotenen Dienstleistungen, QR-Code und bunten Grafiken. Der Text ist auf Deutsch.
Flyer runterladen
Eine solide, flache orangefarbene Form, die einer Träne oder einer Anstecknadel ähnelt, ist auf einem weißen Hintergrund zentriert.

TEAM

Wir sind für dich da

Eine Person mit kurzen lockigen braunen Haaren und blauen Augen, die ein weißes Hemd und kleine Ohrringe trägt, steht vor einer beigen Wand und einem Fenster.
Beratung

Jea

Sozialarbeiter*in
Beratung
Mein Spezialgebiet
#Antidiskriminierung #Gewaltschutz #Kinderrechte #LGBTQIA+ #Mädchen
Meine Superpower
Gut zuhören und zusammen Lösungen finden, damit es dir gut geht und du mitbestimmen kannst.
Ich spreche
Spanisch, Englisch und Deutsch
Eine Person mit langen braunen Haaren, die einen beigen Pullover und kleine Ohrringe trägt, lächelt vor einer hellen, strukturierten Wand.
Beratung

Josephine

Sozialarbeiterin
Beratung
Mein Spezialgebiet
#Chancengerechtigkeit #Jugendamt #Kinderschutz #RSD
Meine Superpower
Mit Dir zusammen rausfinden, um was es bei Dir geht und was Du brauchst, auch wenn die Situation mal kompliziert ist.
Ich spreche
Deutsch, Englisch und ein bisschen Französisch
Eine Person mit kurzen braunen Haaren steht vor einer hellen, strukturierten Wand, trägt ein schwarzes Oberteil und schaut in die Kamera.
Beratung

Yasemin

Sozialarbeiterin
Beratung
Mein Spezialgebiet
#BeruflicheOrientierung #Jugendhilfe #Kinderschutz #KulturelleVielfalt #Pflegefamilien #StressInDerWGwegenStraffälligkeit
Meine Superpower
Ich kenne mich mit Behörden und Gesetzen aus – und finde mit dir gute Wege in der Jugendhilfe.
Ich spreche
Mit Herz – und wenn nötig, auch mit Händen und Füßen.
Eine Person mit schulterlangen braunen Haaren und Ohrringen lächelt, trägt ein weißes Hemd mit Kragen und steht in einem Innenraum vor einer Glastür.
Beratung

Laura B.

Sozialarbeiterin & Leitung
Beratung
Mein Spezialgebiet
#andeinerSeite #Stärkensehen #Wohngruppen
Meine Superpower
Dein Talent und dein Potential erkennen und dich so stärken, dass du dir zutraust, für dich selbst einzustehen.
Ich spreche
Englisch und Deutsch
Eine Person mit lockigem dunklem Haar und Bart, die ein weißes Hemd trägt, steht vor einem Hintergrund mit geometrischen Formen und Textausschnitten.
Office

Hischam

Empfang & Verwaltung
Office
Meine Superpower
Team-Support! Ich bin zur Stelle, um sicherzustellen, dass alles läuft und das Team gut zusammenarbeitet
Ich spreche
Englisch und Deutsch
Eine Person mit glattem, schulterlangem blondem Haar und Brille lächelt in die Kamera. Sie trägt ein schwarzes Oberteil und eine Halskette.
Office

Sadije

Kinderschutz
Office
Meine Superpower
Gewaltschutz ist meine Mission und meine Berufung, weil ich die Welt ein bisschen verbessern möchte.
Ich spreche
Albanisch, Türkisch und Deutsch
Eine Person mit schulterlangem blondem Haar, Brille und Haarknotenfrisur lächelt und blickt in die Kamera vor einem Hintergrund mit geometrischen Formen.
Office

Laura W.

Kommunikation & Medien
Office
Meine Superpower
Komplizierte Dinge einfach und verständlich rüberbringen.
Ich spreche
Englisch und Deutsch
Eine Person mit kurzen lockigen braunen Haaren und blauen Augen, die ein weißes Hemd und kleine Ohrringe trägt, steht vor einer beigen Wand und einem Fenster.
Beratung

Jea

Sozialarbeiter*in
Beratung
Mein Spezialgebiet
#Antidiskriminierung #Gewaltschutz #Kinderrechte #LGBTQIA+ #Mädchen
Meine Superpower
Gut zuhören und zusammen Lösungen finden, damit es dir gut geht und du mitbestimmen kannst.
Ich spreche
Spanisch, Englisch und Deutsch
Eine Person mit langen braunen Haaren, die einen beigen Pullover und kleine Ohrringe trägt, lächelt vor einer hellen, strukturierten Wand.
Beratung

Josephine

Sozialarbeiterin
Beratung
Mein Spezialgebiet
#Chancengerechtigkeit #Jugendamt #Kinderschutz #RSD
Meine Superpower
Mit Dir zusammen rausfinden, um was es bei Dir geht und was Du brauchst, auch wenn die Situation mal kompliziert ist.
Ich spreche
Deutsch, Englisch und ein bisschen Französisch
Eine Person mit kurzen braunen Haaren steht vor einer hellen, strukturierten Wand, trägt ein schwarzes Oberteil und schaut in die Kamera.
Beratung

Yasemin

Sozialarbeiterin
Beratung
Mein Spezialgebiet
#BeruflicheOrientierung #Jugendhilfe #Kinderschutz #KulturelleVielfalt #Pflegefamilien #StressInDerWGwegenStraffälligkeit
Meine Superpower
Ich kenne mich mit Behörden und Gesetzen aus – und finde mit dir gute Wege in der Jugendhilfe.
Ich spreche
Mit Herz – und wenn nötig, auch mit Händen und Füßen.
Eine Person mit schulterlangen braunen Haaren und Ohrringen lächelt, trägt ein weißes Hemd mit Kragen und steht in einem Innenraum vor einer Glastür.
Beratung

Laura B.

Sozialarbeiterin & Leitung
Beratung
Mein Spezialgebiet
#andeinerSeite #Stärkensehen #Wohngruppen
Meine Superpower
Dein Talent und dein Potential erkennen und dich so stärken, dass du dir zutraust, für dich selbst einzustehen.
Ich spreche
Englisch und Deutsch
Eine Person mit lockigem dunklem Haar und Bart, die ein weißes Hemd trägt, steht vor einem Hintergrund mit geometrischen Formen und Textausschnitten.
Office

Hischam

Empfang & Verwaltung
Office
Meine Superpower
Team-Support! Ich bin zur Stelle, um sicherzustellen, dass alles läuft und das Team gut zusammenarbeitet
Ich spreche
Englisch und Deutsch
Eine Person mit glattem, schulterlangem blondem Haar und Brille lächelt in die Kamera. Sie trägt ein schwarzes Oberteil und eine Halskette.
Office

Sadije

Kinderschutz
Office
Meine Superpower
Gewaltschutz ist meine Mission und meine Berufung, weil ich die Welt ein bisschen verbessern möchte.
Ich spreche
Albanisch, Türkisch und Deutsch
Eine Person mit schulterlangem blondem Haar, Brille und Haarknotenfrisur lächelt und blickt in die Kamera vor einem Hintergrund mit geometrischen Formen.
Office

Laura W.

Kommunikation & Medien
Office
Meine Superpower
Komplizierte Dinge einfach und verständlich rüberbringen.
Ich spreche
Englisch und Deutsch

Bewerte unsere Arbeit

Feedback geben
Eine Person mit grauem Kapuzenpulli und umgekehrter Mütze sitzt im Freien, das Kinn auf die Hand gestützt, mit einem verschwommenen Gebäude und Bäumen im Hintergrund.

FAQ

Antworten auf häufige Fragen

Das Bundesnetzwerk Ombudschaft in der Jugendhilfe e.V. hat oft gestellte Fragen beantwortet

zum FAQ
Leichte Sprache
WhatsApp-Chat starten
030 200 044 960